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2021年校外教育培训领域投诉超8万件 同比增长4

来源:中国校外教育 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2022-04-24

北京商报讯(记者 程铭劼 赵博宇)4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》。《报告》指出,2021年,预付式消费领域违约跑路及校外教育培训退费难问题突出。据全国消协组织受理消费投诉数据显示,2021年有关校外教育培训的投诉共 件,同比增长43.4%,多数与退费纠纷有关。

《报告》显示,由于校外教育培训行业多为预付式消费模式,一些培训机构因经营不善或资金链断裂倒闭、跑路后,预付费用难追讨;部分培训机构为规避“不得一次性收取超过 3个月费用”的规定,采取多种方式变相提高单次课程和总培训费用;有的机构诱导消费者办理“消费贷”,机构关门后,消费者仍需按期还贷。

中消协表示,随着相关政策逐步落地,部分学科类培训机构面临停业或转型,行业调整伴生的消费风险还会陆续释放。预付式消费模式的健康发展,还需要建立更完备的法律规则、更有效的风险防范机制和监管措施。