教育部、公安部提示，接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子以可乘之机。

　　教育部、公安部同时提示公众，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的都是诈骗。

　　如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求助咨询。如发觉上当受骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。

　　央视网消息：近期，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪，危害严重。教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局今天（7月7日）发出联合预警提示。